تلفن گویا
تلفن گویا
تلفن گویا یا دیزا DISA قابلیتی است که بر روی سیستم های تلفن PBX وجود دارد. این سیستم به مشتریان امکان می دهد به پیغام ضبط شده گوش دهند، داخلی مورد نظر خود را شماره گیری کنند. امکاناتی دیگر. تلفن گویا در وقت افراد صرفه جویی می نماید. هزینه های به کار گیری نیروی انسانی به عنوان منشی برای پاسخگویی به کلیه تماس های ورودی را در مجموعه ها حذف می نماید. ترافیک های تماس های ورودی را کاهش داده و مدیریت می نماید.
بیشتر سیستم های سانترال دیجیتال و VoIP دارای تلفن گویا یا دیزا به صورت پیش فرض می باشند. برخی از سیستم های آنالوگ PBX و سیستم های نسل قبلی سانترال برای استفاده از سیستم تلفن گویا نیاز به کارت اختیاری داشته تا با جا گذاری و نصب آن به راحتی از این تکنولوژی بر روی سیستم های ارتباطی خود بهره ببرند.
به طور مثال در برند شناخته شده پاناسونیک، دستگاه های کم ظرفیت KX-TES824 و KX-TEM824 بر روی خود به صورت پیش فرض دارای قابلیت تلفن گویا می باشند. که با اضافه کردن کارت اختیاری می توان یک کانال دیزای دیگر نیز به سیستم سانترال افزود.
نصب تلفن گویا
در دستگاه های سانترال کم ظرفیت نمی توان بیشتر از دو کانال دیزا اضافه کرد. در حال که در دستگاه های سانترال پر ظرفیت اغلب به طور پیش فرض دو کانال دیزا نصب می باشد. این میزان قابلیت افزایش ترافیک تماس های ورودی را تا ۱۲ تماس در لحظه دارد.
یکی از قابلیت های تلفن گویا و سیستم دیزا، تشخیص اتوماتیک فکس و تلفن از یکدیگر می باشد. می تواند تماس ورودی را به دستگاه مورد نظر متصل نماید و به عنوان یک دستگاه خودکار سوئیچ TEL / FAX رفتار می نماید.
در دستگاه های سانترال کم ظرفیت به ازای هر کارت اختیاری دیزا، یک کانال به مجموعه اضافه می شود. هر کانال به معنی منشی تلفنی برای یک تماس می باشد به طور مثال اگر یک سیستم سانترا دارای ۲ کارت دیزا باشد. دو تماس ورودی به تلفن گویا متصل می شوند و باقی پشت خط می مانند.
در مجموع می توان گفت که تلفن گویا تماس های ورودی یک مجموعه را مدیریت می نماید. از اتلاف زمان و انرژی افراد و کارمندان مجموعه جلوگیری می نماید. کارت های اختیاری شرکت پاناسونیک از بهترین محصولات موجود در بازار برای افزودن بر کانال های دیزا می باشند. بر روی دستگاه های سانترال این برند قابلیت اتصال دارند.
